一、反復(fù)說(shuō)過(guò)的話，加深印象
銷(xiāo)售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)分就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因而，你想強(qiáng)調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以闡明。這樣，就會(huì)使客戶置信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容。
二、坦誠(chéng)相待，感染顧客
只依托銷(xiāo)售人員流利的話語(yǔ)及豐厚的學(xué)問(wèn)是不能壓服一切客戶的。
“太會(huì)講話了。”
“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢?”
客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消弭不安和疑問(wèn)，最最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因而，對(duì)公司、產(chǎn)品、辦法及本人自身都必須充溢自信心，態(tài)度及言語(yǔ)要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。
三、斷言、充溢自信
銷(xiāo)售人員假如控制了充沛的商品學(xué)問(wèn)及的確的客戶情報(bào)，在客戶面前就能夠很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏壓服力氣的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話的尾語(yǔ)能夠做分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對(duì)方的確的信息。
銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話技巧銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話技巧。如“一定能夠使您稱(chēng)心的”。此時(shí)，此類(lèi)言語(yǔ)就會(huì)使客戶對(duì)你引薦的商品產(chǎn)生一定的自信心。
四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾
在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶多講話，本人轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺(jué)得是本人在選擇，按本人的意志在購(gòu)置，這樣的辦法才是高明的銷(xiāo)售辦法。
強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自詡的話只會(huì)使客戶感到不高興。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而本人搶著發(fā)言。必要時(shí)能夠巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。
五、應(yīng)用發(fā)問(wèn)的技巧引導(dǎo)顧客答復(fù)
高明的商談技巧應(yīng)使說(shuō)話以客戶為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)該提問(wèn)，銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣決議了提問(wèn)的辦法及提問(wèn)的效果能夠做到：
1)依據(jù)客戶有沒(méi)有搭上話，能夠猜到其關(guān)懷的水平;
2)以客戶答復(fù)為線索，擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策;
3)客戶反對(duì)時(shí)，從“為什么?”“怎樣會(huì)?”的提問(wèn)理解其反對(duì)的理由，并由此曉得接下去應(yīng)如何做。
4)能夠制造說(shuō)話的氛圍，使心情輕松。
5)給對(duì)方好印象，取得信任感。
六、借顧客身邊人之口
將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過(guò)技巧的辦法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也表明，讓他們理解你的企圖，成為你的朋友，對(duì)銷(xiāo)售勝利有很大協(xié)助。
聰明的銷(xiāo)售員會(huì)把心機(jī)多一些用在怎樣拉攏剛好在場(chǎng)的客戶的友人身上，假如四周的人替你說(shuō)：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)分，那就不會(huì)有問(wèn)題了。相反地，假如有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧�！边@么一來(lái)，就必定完了。因而，忽視在場(chǎng)的人是不會(huì)勝利的。
七、援用其他客戶的評(píng)價(jià)
援用其他客戶的話來(lái)證明商品的效果是極為有效的辦法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)�！敝豢坎少�(gòu)本人的想法，不容易使對(duì)方置信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定位置的人的評(píng)論和態(tài)度是很有壓服力的。
八、借助對(duì)本人有利的材料
純熟運(yùn)用能證明本人立場(chǎng)的材料。
銷(xiāo)售必須控制的說(shuō)話技巧營(yíng)銷(xiāo)管理。普通地講，客戶看了這些相關(guān)材料會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的商品愈加理解。銷(xiāo)售員要搜集的材料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有經(jīng)過(guò)訪問(wèn)記載，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)道的內(nèi)容也相應(yīng)加以搜集、整理，在引見(jiàn)時(shí)，拿出來(lái)應(yīng)用，或復(fù)印給對(duì)方看。
九、用明晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話
明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)本人有好感的重要根底。忠厚的人，文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開(kāi)朗些。許多喜劇演員在扮演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)踐生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷(xiāo)售員也是一樣，在客戶面前要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。
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